Колл-центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    0%

    Ваша картка BT доставляється кур'єром у будь-яку точку світу

    14 липня 2025 року Час читання 3:00 хвилини

    Ваша картка BT доставляється кур'єром у будь-яку точку світу

    Якщо ви живете, працюєте, навчаєтесь або перебуваєте в іншій країні, окрім Румунії, протягом тривалого періоду часу, це саме той момент, коли вам потрібна картка BT (фізична дебетова картка) якомога швидше - або нова, або перевипущена, оскільки термін дії вашої картки закінчився або ви її втратили.

    Ми підготували корисну інформацію про те, як ви можете отримати свою картку, незалежно від того, чи ви вже є клієнтом, чи хочете ним стати, зробивши навіть перші кроки на 100% дистанційно.

    Якщо ви є клієнтом BT і використовуєте BT Pay:

    Ми допоможемо вам отримати картку в будь-якій країні та активувати її дистанційно, і до того часу ви матимете доступ до тієї ж самої картки, але в цифровому вигляді:

    • Перший крок: зателефонуйте нам за номером +40264 303 003 003 (команда колл-центру BT).
    • Доступ до вашої цифрової картки: протягом 24 годин ви можете додати нову запитувану картку в цифровому вигляді до BT Pay/інших гаманців, яку ви можете використовувати негайно (для онлайн-платежів, POS-платежів тощо) до того, як отримаєте свою фізичну картку.
    • Ми відправляємо вашу картку кур'єром, і ви отримуєте її через 3 - 5 днів (вартість доставки: 200 леїв/запит).
    • Як активувати картку, в тому числі дистанційно: як тільки ви отримаєте картку (фізичну), зателефонуйте нам для активації за номером +40264 303 003 003 (також команда колл-центру BT).

    Якщо ви хочете стати клієнтом BT, ви можете зробити це через додаток BT Pay, де б ви не знаходилися:

    Завантажте додаток BT Pay на свій телефон з Google Play, App Store або Huawei App Gallery, відкрийте рахунок BT за лічені хвилини та миттєво отримайте (цифрову) дебетову картку в додатку, якою ви зможете користуватися одразу. Повний асортимент карток банку можна переглянути тут.

    • Запитуючи картку в BT Pay, заповніть адресу доставки фізичної картки в додатку, щоб ми знали, куди відправити фізичну картку.
    • Картка потрапляє до вас кур'єром протягом 3-5 днів. Якщо ви перебуваєте в Італії, Іспанії, Німеччині, Великобританії або Молдові, вам не потрібно нічого платити за поштові витрати (це за рахунок клієнта, тому що ми в BT беремо на себе витрати на поштові витрати, це подарунок від нашого банку).
    • Як активувати фізичну картку: як тільки ви її отримаєте, зателефонуйте нам для активації за номером +40264 303 003 003 (команда колл-центру BT).
    • Як поповнити картку:
    • За допомогою BT Pay:
    • Переказ з інших карток, зареєстрованих у додатку, випущених банками та фінтех-компаніями за кордоном або в Румунії;
    • Передача від інших користувачів програми.  
    • Переказом з будь-якого іншого банку.

    Фізична картка vs цифрова картка

    Ми підтримуємо рішення для дистанційного банкінгу, тому що вони допомагають нам усім легше керувати своїми грошима. Але ми знаємо, що іноді вам потрібна фізична картка там, де ви не можете розплатитися телефоном, або тому, що у вашому телефоні розрядилася батарея.

    Звичайно, цифрова версія картки має свої переваги - ви можете користуватися цифровою карткою одразу після оформлення онлайн, ще до того, як отримаєте фізичну картку; ризик її втрати нижчий і, що не менш важливо, цифрова картка не розмагнічується 😊. Тому найкраще мати картку в обох версіях - фізичній та цифровій.

    Банкінг з будь-якого місця та в будь-який час з Banca Transilvania, для румунів по всьому світу.

    Вам сподобалася ця стаття?
    9
    3

    Підпишіться на розсилку

    Дізнавайтеся новини першими на
    Newsroom & BT Blog.

    Ви можете скасувати підписку в будь-який час, дивіться деталі.

    Ще трохи.

    Ми щойно надіслали вам електронного листа. Підтвердіть підписку, перейшовши за посиланням у листі.

    Ще трохи.

    Ми щойно відправили вам електронного листа. Підтвердіть підписку, перейшовши за посиланням у листі.

    Чат зі штучним інтелектом BT
    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Ask BT - це найбільша онлайн-програма фінансової освіти від Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Поради щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, отриманого за допомогою цього сервісу, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Отримуючи доступ до сервісу та користуючись ним, ви беззастережно приймаєте ці умови та положення. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може нести відповідальність за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, використовуючи AI Search, ви погоджуєтеся не надавати і не включати у свої повідомлення/запитання будь-які персональні дані або іншу конфіденційну інформацію. У разі недотримання вами цього зобов'язання, вставляючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на обробку таких даних з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, для прийняття рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.

    Чат зі штучним інтелектом BT
    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Ask BT - це найбільша онлайн-програма фінансової освіти від Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Поради щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, отриманого за допомогою цього сервісу, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Отримуючи доступ до сервісу та користуючись ним, ви беззастережно приймаєте ці умови та положення. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може нести відповідальність за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, використовуючи AI Search, ви погоджуєтеся не надавати і не включати у свої повідомлення/запитання будь-які персональні дані або іншу конфіденційну інформацію. У разі недотримання вами цього зобов'язання, вставляючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на обробку таких даних з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, для прийняття рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.