Для нас людський банкінг також означає доступні рішення для людей з особливими потребами, такими як зір, слух або мобільність.
Ми прагнемо крок за кроком адаптувати нашу цифрову та фізичну присутність: веб-сайти, додатки, відділення, рішення для самообслуговування та підтримку колл-центру. Це лише початок, ми знаємо, що попереду ще довгий шлях.
Якщо ви перебуваєте за кордоном, ось наші доступні онлайн-рішення:
На головному сайті Банку та додатку BT Pay
Якщо ви стежите за нами з-за кордону, ви побачите на сайті BT внизу ліворуч на головній сторінці розділ, який полегшує низку адаптацій: перетворення письмового тексту на усну мову, збільшення шрифтів тощо.
Ми також працюємо над доступністю близько 50 документів на веб-сайті банку, BT Pay та веб-сайтах інших компаній групи Banca Transilvania.
Щоб відповідати новим європейським стандартам цифрової доступності, ми співпрацюємо з Accessi+, яка допоможе нам зробити це краще.
Можливості самообслуговування та зв'язок з командою колл-центру BT
- Додаток BT Visual Help надає візуальну підтримку, коли людина набирає 0264 308 000 (не розмовляючи з кимось).
- Чат в BT Pay дозволяє легко отримати швидкий доступ до інформації про додаток, продукти та послуги банку, усуваючи необхідність голосового дзвінка.
- Інформацію також можна запросити електронною поштою(conctact@btrl.ro).
Ми також пропонуємо письмову та усну підтримку кількома мовами: румунською, англійською, угорською, італійською та італійською.
Прихильність BT до доступності означає адаптацію послуг, продуктів та приміщень, а також підтримку соціальних ініціатив у Румунії, які підтримують інклюзію та рівні можливості.
Детальніше про те, чого ми вже досягли у сфері цифрової, фізичної та комунікаційної доступності, можна прочитати тут.
